রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

8bdt-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন—ফোন নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ—তা কীভাবে ব্যবহার হয়, এই পৃষ্ঠায় সহজ ভাষায় লেখা আছে। এই নীতি প্রযোজ্য আইন ও আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট তথ্য গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
8bdt আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে সরাসরি সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আলাদা করে খোঁজাখুঁজির দরকার নেই। আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি লিখুন—লাইভ চ্যাট বা মেসেজে জানালে সংশ্লিষ্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেয়। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে জানতে চাইলে অনুরোধটি অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর থেকেই পাঠাতে হবে, যাতে যাচাই সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাপ বা ব্রাউজারে লগইন করা অবস্থায় লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান; নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে যাচাই করার পর টিম বিস্তারিত জানায়।
তথ্য সংশোধনের অনুরোধ আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট সংযোগে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা মাধ্যমে জানান; সংশোধনের আগে অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাই করা হয়।
তথ্য মুছে ফেলার আবেদন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান; প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা চর্চা

যেভাবে তথ্য সামলে রাখি

ডেটা সুরক্ষা মানে শুধু একটা লাইন লিখে রাখা নয়—প্রতিটি ধাপে আলাদা নিয়ম মানা হয়। লগইন থেকে পেমেন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি অংশে আলাদাভাবে তথ্য সংরক্ষণ ও সীমিত ব্যবহারের নিয়ম প্রযোজ্য। নিচের চারটি অংশে দেখুন কুকি, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, ধারণকাল আর পরিবর্তনের অনুরোধ কীভাবে সামলানো হয়।

কুকি ও সেশন

ব্রাউজার আর অ্যাপ—দুই মাধ্যমেই সেশন ধরে রাখতে সীমিত কুকি ব্যবহার হয়, যাতে একবার bKash বা Nagad দিয়ে লগইন করলে ফের OTP না চাইতে হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে ফোন নম্বর ও OTP মিলিয়ে দেখা হয়; ওয়ালেট সংযোগ পরিবর্তনের সময় বাড়তি যাচাই ধাপ যুক্ত থাকে যাতে অন্য কেউ প্রবেশ না করতে পারে।

ধারণকালের নিয়ম

লেনদেন ও যাচাইয়ের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়; মেয়াদ শেষে অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিয়মিতভাবে সরিয়ে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান; নিবন্ধিত ফোন নম্বর থেকে পাঠালে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে সবচেয়ে বেশি করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো—তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার আর আপনার অধিকার নিয়ে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন।

ফোন নম্বর, জন্মতারিখ, ডিভাইস তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket বা Upay দিয়ে করা জমা-উত্তোলনের রেফারেন্স নম্বর সংগ্রহ করা হয়, যা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিত করতে কাজে লাগে।

ওয়ালেট থেকে পাঠানো রেফারেন্স নম্বর ছাড়া সম্পূর্ণ ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না; লেনদেন যাচাই শুধু রেফারেন্স মিলিয়ে করা হয়।

প্রয়োজনীয় যাচাই ছাড়া তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না; কেবল পেমেন্ট নিশ্চিতকরণে প্রাসঙ্গিক অংশ ব্যবহৃত হয়।

না, দুই মাধ্যমেই একই অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহৃত হয়; সেশন ধরে রাখতে হালকা কুকি বা টোকেন সংরক্ষিত হয় যাতে বারবার লগইন করতে না হয়।

নিবন্ধিত ফোন নম্বর থেকে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ পাঠান; প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

না, তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের নিয়ম আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে, তাই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।